Qu'est-ce que la méthode LEGO® SERIOUS PLAY® ?
Tout d'abord, pour expliquer ce qu'est la méthode LEGO SERIOUS PLAY et ce qu'elle peut apporter, nous devons clarifier ce qu'elle n'est PAS :
- - Ce n'est pas un jeu frivole avec des briques LEGO® ;
- - Ce n'est pas un autre jeu de teambuilding d'une autre société de conseil ;
- - Ce n'est pas le prochain "Kicker" (baby-foot) au bureau ;
- - Ce n'est pas une pause dans le travail ;
LEGO SERIOUS PLAY, c'est jouer dans un but explicite et cela signifie travailler dur.
La méthode peut être utilisée pour trouver des réponses inconnues à un problème ou pour permettre aux participants de créer une stratégie solide.
LEGO SERIOUS PLAY repose sur le concept de "connaissance des mains", ce qui signifie que nos mains en savent plus que nous ne le pensons, et que la construction guidée avec des briques LEGO nous donne accès à cette connaissance. Ce concept est hérité de nos propres expériences, lorsque nous étions enfants et que les interactions manuelles étaient notre façon d'apprendre du monde.
Les participants doivent être dans le flux, c'est-à-dire être suffisamment stimulés mais pas trop, afin de débloquer les connaissances cachées et d'être en mesure de résoudre le problème donné.
Quel est le rôle d'un facilitateur ?
LEGO SERIOUS PLAY est un processus facilité, et les résultats et l'impact durable d'un atelier sont directement liés à la qualité de la facilitation. La méthode exige une grande qualité d'animation pour offrir toute sa valeur.
J'ai été formée par l'Association of Master Trainers in the LEGO SERIOUS PLAY method, créée par Per Kristiansen et Robert Rasmussen, qui ont piloté le développement de la méthode lorsqu'ils travaillaient pour le groupe LEGO. L'Association regroupe aujourd'hui plus de 13.000 animateurs formés dans le monde entier.
Mon rôle, en tant que facilitatrice, est d'abord de concevoir et de créer des ateliers uniques basés sur la méthode LEGO SERIOUS PLAY afin de répondre aux défis spécifiques de mes clients. Je n'apporte pas la solution au problème, je fais plutôt en sorte que la solution puisse naître des interactions entre les participants de l'atelier. Cette approche responsabilise les participants en leur donnant un sentiment d'appropriation de la solution, et un engagement plus profond et plus durable.
Que signifie d'être un facilitateur de la méthode LEGO SERIOUS PLAY ?
Lors de la conception et de l'animation d'un atelier basé sur la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®, l'animateur assume plusieurs responsabilités afin d'apporter toute la valeur de la méthode aux participants.
Le facilitateur/la facilitatrice de la méthode LEGO SERIOUS PLAY n'apporte pas une solution à un problème, mais permet plutôt à la solution de naître des interactions des participants aux ateliers. Le facilitateur y parvient en concevant un atelier spécifique qui permet aux participants de trouver la solution à leur problème. Cette approche responsabilise les participants en leur donnant un sentiment d'appropriation de la solution, et un engagement plus profond et plus durable. Le rôle du facilitateur n'est pas celui d'un consultant ou d'un coach, qui connaît déjà la réponse.
Pour apporter toute la valeur de la méthode LEGO SERIOUS PLAY, le facilitateur doit d'abord créer un espace propre et sûr afin de s'assurer que chaque personne présente dans la salle a une voix et une opinion qui mérite d'être entendue et comprise par tous les autres. L'animateur s'assure que cet espace est respecté et préservé par tous les participants tout au long de l'atelier.
Dans le processus LEGO SERIOUS PLAY, chacun construit un modèle individuel, partage sa signification et exprime ses propres idées. Lorsque tous les participants construisent ensuite un modèle commun, ils doivent veiller à ce qu'aucune facette importante de chaque contribution personnelle ne soit oubliée, à moins qu'il n'y ait une certaine redondance. Cela contribue à ce que chacun s'identifie davantage au résultat et, lors de la prise de décision, cela conduit à un engagement plus durable et plus sincère de chacun. Dans ces étapes du processus LEGO SERIOUS PLAY, l'animateur va adopter plusieurs styles de facilitation pour s'assurer que les objectifs sont atteints.
Les questions posées par le facilitateur au cours de l'atelier sont à la fois ouvertes, afin qu'il n'y ait pas de réponse unique et évidente, et stimulantes, afin que de nouvelles idées puissent émerger des modèles individuels construits comme réponses par les participants. L'art et la qualité de l'animateur résident dans l'élaboration des questions les plus appropriées pour guider les participants et dans le fait d'être prêt à explorer de nouvelles pistes résultant de la révélation de nouvelles idées.
En tant que chef de projet, pourquoi devrais-je utiliser la méthode LEGO SERIOUS PLAY ?
Le lancement d'un nouveau projet peut parfois être une phase délicate : les gens peuvent avoir une compréhension différente des objectifs, des attentes différentes ou un sens différent de la complexité. Il peut y avoir beaucoup d'incertitude.
Certaines personnes peuvent considérer le projet comme une occasion de prouver leurs capacités : elles s'impliquent fortement ou essaient de prendre la tête du projet. D'autres peuvent être un peu réticentes à s'impliquer : elles se mettent en retrait et attendent que les décisions soient prises pour elles-mêmes.
Ces raisons, parmi d'autres, peuvent entraîner le retard du projet, ou pire, son échec.
Qu'apporte la méthode LEGO SERIOUS PLAY dans ce contexte ?
La méthode LEGO SERIOUS PLAY est une technique de réflexion, de communication et de résolution de problèmes facilitée. Elle transforme les réunions "lean backward", où la participation n'est que de 20 %, en réunions "lean forward", où la contribution est de 100 % : chacun construit sa propre perspective et exprime ses propres idées. Toutes les connaissances présentes dans la salle sont recueillies. Chacun a la possibilité de s'exprimer.
La méthode va plus loin avec la construction d'un modèle partagé où les facettes importantes de chaque contribution personnelle sont incorporées. Le processus est inclusif : tout le monde participe à la recherche du consensus, personne n'est laissé de côté.
Au moment de la prise de décision, ce processus conduit à un engagement plus durable et plus sincère de chacun.
A nos collègues chef de projet : êtes-vous convaincus ?